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핫 이슈를 통해 상식과 영어 단어를 배운다!

웨이터를 대하는 태도가 당신의 진짜 인간성! 6월 23일 조회 : 162

Q. 나보다 늦게 온 사람이 먼저 서빙을 받으면?
화를 내며 항의한다.
바로잡아 달라고 정중하게 요청한다.
다음부터는 그 식당에 가지 않는다.
가만히 기다린다.

  사무용품 회사인 오피스 디포(Office Depot)의 스티브 오드랜드(Steve Odland) 회장은 35년 전 웨이터로 시중들던 시절을 마치 어제 일처럼 떠올렸다. 보라색 셔벗을 시중들던 그는, 넘어지면서 한 고상하게 생긴 여자 손님의 하얀 옷에 이를 엎질렀다. 그녀의 반응은 10대였던 오드랜드에게 평생 간직할 교훈(life lesson)을 주었다. 그 자리에서 총에 맞아 죽을 것으로 생각했지만, 여자 손님은 당황하는 오드랜드에게 괜찮다며 너무 걱정하지 말라고 오히려 그를 격려해 준 것이다.


[예문] Last July in Tel Aviv, Reeve shared with an audience what he called the greatest lesson of his life.

          지난 7월, 리브는 텔아비브에서 자신의 인생에서 얻은 최대의 교훈이라는 것을 청중에게 소개했습니다.


  오드랜드 회장은 포천(Fortune) 지(誌)가 선정한 500대 기업의 총수가 된 후에도, 손님이 보여 준 친절함을 잊지 않고 있다. 그리고 웨이터나 종업원, 다른 사람들을 대하는 태도를 보면 그 사람의 진정한 성품(character)을 알 수 있다고 굳게 믿고 있다. 이런 신념을 지닌 CEO는 비단 오드랜드 회장뿐만이 아니다. 독특한 의견을 내기로 정평이 난 다른 CEO들도 이 의견에는 동의한다.


[예문 1] He has a good character.

             그는 성품이 좋다.


[예문 2] He excels others in character.

             그는 인격이 남보다 뛰어나다.


[예문 3] There could be no possible reflection on his character.

             그의 인격은 나무랄 데가 없다.


  한 CEO는 계약을 위해 방문한 다른 회사의 회장과 레스토랑에 갔는데, 웨이트리스가 실수로 포도주를 상대 회장의 셔츠 위에 흘린 일이 있었다고 한다. 하지만 상대 회장이 자신이 아침에 샤워를 못 했는데 오히려 잘 됐다고 유머 있게 받아들이는 것을 보고, 그 CEO는 그와 계약을 체결했다고 한다.


  이 CEO들의 공통적인 의견은 CEO를 대하는 사람들의 태도는 진정한 것이 아닐 수 있지만, 힘이 없고 약한 다른 사람들을 대하는 태도를 보면 그 사람의 진정한 성격을 파악할 수 있다는 것이다. 사람들은 레스토랑에 갔을 때 웨이터들을 일종의 부하 직원으로 보기 때문에, 이들을 대하는 태도를 통해 직원들을 대하는 태도를 엿볼 수 있다는 것이다. 특히 상황이나 대하는 사람의 지위에 따라 친절함이나 상냥함을 껐다 켰다 하는 사람들은 경계할 사람들이라고 한다. 이런 이유로 일부 CEO들은 중견 간부 직원을 뽑을 때 레스토랑 등에 가서 실제로 이들이 웨이터들에게 어떻게 대하는지를 살펴보기도 한다고 한다.


  만약 약자 앞에서 ‘이곳을 인수하고 당신 같은 사람을 해고해 버릴 거야.(I could buy this place and fire you.)’ 또는 ‘주인이 나랑 친한데 당장에 당신을 잘라 버릴 수도 있어.(I know the owner and I could have you fired.)’와 같이 말하며 자신의 강력함을 내세우는 사람이야말로, 진짜 인간성을 권력이나 부로 감춰버리는 사람이라고 한다.


성격, 품성, 인간성 - character
평생 간직할 교훈 - life lesson
[힌트] ~를 대하는 방법 - how to treat+사람
웨이터를 어떻게 대하는가 하는 것은 마치 영혼 속을 보는 마술 창문과 같다.
         
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